FAQs

  1. ¿Puedo confiar al 100 % en que el chófer llegará puntual, incluso si mi vuelo se retrasa?

La puntualidad es el compromiso innegociable que define la trayectoria de más de 20 años de Royal Rides. El protocolo operativo integra sistemas de seguimiento de vuelos en tiempo real, lo que permite al departamento de tráfico ajustar automáticamente la hora de recogida ante cualquier fluctuación en el horario de aterrizaje. El chófer se posiciona en el punto de encuentro con una antelación mínima de 15 minutos respecto a la llegada efectiva, asegurando que el cliente nunca tenga que esperar. Esta garantía de «siempre a tiempo» es el resultado de una logística perfeccionada bajo la marca Atlas Transfer y ahora elevada a estándares VIP.   

  1. ¿Qué nivel de confidencialidad y discreción ofrecen los conductores?

La discreción es el pilar de la formación de los conductores de Royal Rides. Se entiende que el interior del vehículo es a menudo un espacio para reuniones estratégicas y conversaciones sensibles. Todos los chóferes firman acuerdos de confidencialidad y son instruidos en una cultura de servicio de baja interferencia, interviniendo solo cuando la comodidad del pasajero lo requiera. El diseño del habitáculo de la flota Mercedes-Benz, con cristales de privacidad y un aislamiento acústico de primer nivel, garantiza que el entorno sea totalmente seguro para el manejo de información corporativa privada.   

  1. ¿Los vehículos son realmente de alta gama (Mercedes S-Class / Maybach) o “equivalentes”?

En Royal Rides no se utiliza el término «equivalente» para comprometer la calidad. La flota se compone exclusivamente de vehículos Mercedes-Benz de última generación, mantenidos bajo estándares de concesionario oficial. La joya de la corona para el segmento ejecutivo es el Mercedes-Maybach, un vehículo que trasciende el concepto de berlina de lujo para ofrecer un santuario de bienestar con asientos reclinables, funciones de masaje y una suspensión que anula cualquier irregularidad del trayecto. Se garantiza el modelo exacto reservado o una categoría superior en casos de fuerza mayor, nunca inferior.   

  1. ¿Puedo trabajar cómodamente durante el trayecto (Wi-Fi, silencio, confort)?

Cada vehículo está configurado para actuar como una extensión de la oficina del ejecutivo. Se ofrece conexión Wi-Fi de alta velocidad mediante puntos de acceso dedicados, permitiendo videoconferencias estables y acceso a datos en la nube sin interrupciones. El confort térmico se gestiona mediante climatización individualizada y el silencio está garantizado por el sistema de insonorización activa de los modelos Clase S y Maybach, creando el entorno perfecto para la concentración o el descanso profundo entre compromisos.   

  1. ¿El servicio está disponible 24/7 sin excepciones?

La operatividad de Royal Rides es ininterrumpida. Se dispone de una línea de asistencia exclusiva activa las 24 horas del día, los 365 días del año. Esta disponibilidad total asegura que incluso ante cambios de última hora en vuelos transcontinentales o necesidades de transporte urgentes durante la madrugada, el cliente cuente con el respaldo de una infraestructura logística capaz de responder con la misma eficiencia y calidad que en horario comercial convencional.   

  1. ¿La empresa tiene experiencia con ejecutivos, CEOs o clientes corporativos?

Con dos décadas de liderazgo en Cataluña, Royal Rides ha sido el proveedor de confianza para delegaciones diplomáticas, altos directivos del IBEX 35 y fundadores de compañías tecnológicas internacionales. La experiencia acumulada permite gestionar protocolos complejos de seguridad y coordinación en hubs clave como Barcelona y Girona, así como en traslados internacionales hacia el sur de Francia y centros financieros europeos.   

  1. ¿Puedo facturar a empresa y recibir factura clara y rápida?

El sistema de facturación está diseñado para la agilidad administrativa corporativa. Se emiten facturas detalladas que cumplen con todos los requisitos fiscales, desglosando IVA y conceptos de forma transparente. Los clientes corporativos pueden optar por sistemas de facturación mensual unificada o recepción inmediata tras cada trayecto, facilitando el reporte de gastos y la gestión contable interna de la compañía.

  1. ¿Me recibirán en el aeropuerto con cartel y ayuda con el equipaje?

El servicio de «Meet & Greet» es el estándar de bienvenida para todos los turistas premium. Un chófer uniformado estará esperando en el vestíbulo de llegadas con un cartel nominativo digital o físico de alta visibilidad. El servicio incluye la gestión proactiva del equipaje, desde el momento del encuentro hasta la estiba cuidadosa en el vehículo, permitiendo que el cliente se desentienda de cualquier carga física tras un vuelo prolongado.   

  1. ¿El chófer habla mi idioma (inglés / francés / otro)?

La comunicación fluida es esencial para una experiencia de viaje sin fricciones. Royal Rides cuenta con un equipo de conductores políglotas con dominio fluido de inglés y francés, además de los idiomas locales. Esta capacidad permite no solo coordinar los detalles técnicos del viaje, sino también ofrecer una asistencia cultural y recomendaciones personalizadas que enriquecen la estancia del turista en Cataluña.   

  1. ¿El coche es amplio, limpio y cómodo para mí y mi familia?

La higiene y la amplitud son pilares de la filosofía de «guante blanco». Se emplean vehículos como la Mercedes Clase V y el GLS Maybach, que ofrecen un espacio interior líder en su clase para hasta 7 pasajeros sin comprometer el área de carga. Cada vehículo se somete a un protocolo de limpieza y desinfección riguroso antes de cada recogida, asegurando un ambiente fresco y acogedor para todos los miembros de la familia.   

  1. ¿Puedo viajar con niños, sillitas o equipaje especial sin problemas?

La seguridad infantil es una prioridad absoluta. Bajo solicitud previa, se instalan sistemas de retención infantil (sillitas y elevadores) homologados y adaptados a la edad y peso de cada niño. Además, la flota está preparada para transportar equipaje de dimensiones especiales, como bolsas de esquí para destinos en Andorra, palos de golf o cochecitos de bebé, siempre garantizando que el vehículo asignado tenga la capacidad volumétrica adecuada.   

  1. ¿El precio es cerrado o puede haber sorpresas?

La política de precios de Royal Rides se basa en la transparencia total. Los presupuestos proporcionados son finales e incluyen todos los conceptos: peajes, tasas aeroportuarias, parking y tiempos de espera estipulados. El cliente conoce el coste exacto de su traslado antes de confirmar la reserva, eliminando la incertidumbre de los taxímetros convencionales y asegurando una gestión financiera del viaje sin sorpresas de última hora.   

  1. ¿El servicio vale realmente lo que cuesta frente a un taxi premium?

La propuesta de valor reside en la exclusividad y la personalización. Mientras que un taxi premium ofrece un servicio de punto A a punto B, Royal Rides proporciona una experiencia integral que incluye un vehículo de categoría superior (Mercedes-Benz frente a marcas generalistas), un chófer dedicado que conoce sus preferencias, amenidades a bordo y la garantía de una logística que monitoriza cada variable del viaje. El valor se mide en paz mental, ahorro de tiempo y el prestigio de un servicio de conserjería móvil.   

  1. ¿Pueden recomendar rutas, restaurantes o adaptarse a cambios de última hora?

Los conductores de Royal Rides son expertos conocedores del territorio catalán y el sur de Francia. Más allá del traslado, actúan como embajadores locales capaces de recomendar los mejores restaurantes en la Costa Brava, rutas escénicas por el Pirineo o lugares exclusivos de compras en Barcelona. La flexibilidad es total: si los planes del cliente cambian durante el trayecto, la infraestructura de soporte coordina la nueva ruta de inmediato para adaptarse al ritmo del viajero.   

  1. ¿Pueden gestionar múltiples vehículos y horarios de forma coordinada?

La capacidad logística es una de las mayores fortalezas de Royal Rides, heredada de dos décadas de gestión de flotas complejas. Se dispone de herramientas de coordinación de vanguardia para orquestar la llegada y salida sincronizada de múltiples unidades, asegurando que el flujo de invitados o ejecutivos sea constante y eficiente, sin cuellos de botella ni tiempos de espera innecesarios.   

  1. ¿Tienen flota suficiente para grupos grandes o eventos corporativos?

El grupo empresarial cuenta con una de las flotas de Mercedes-Benz más versátiles de la región, que incluye sedanes de lujo, minivans Clase V y furgonetas Sprinter de alta capacidad. Esta diversidad permite cubrir desde traslados individuales VIP hasta movimientos masivos de personal para congresos, convenciones o celebraciones privadas de gran envergadura en destinos clave de Cataluña y Andorra.   

  1. ¿Hay un gestor o contacto único disponible durante todo el evento?

Para servicios de eventos, se asigna un coordinador de operaciones dedicado que actúa como punto de enlace único con el organizador. Este profesional supervisa el despliegue en tiempo real, gestiona las comunicaciones con los chóferes y tiene autoridad para realizar ajustes inmediatos, garantizando que el cliente tenga el control total de la logística sin tener que preocuparse por los detalles operativos.   

  1. ¿Qué pasa si hay cambios de agenda, retrasos o imprevistos?

La resiliencia operativa es fundamental en Royal Rides. La central de coordinación 24/7 monitoriza activamente el desarrollo del evento y está preparada para movilizar recursos adicionales o reestructurar horarios ante retrasos en ponencias, cambios climáticos o variaciones en la lista de invitados. La experiencia de 20 años permite anticipar problemas antes de que afecten la experiencia del usuario final.   

  1. ¿Los chóferes tienen experiencia en eventos, congresos y clientes VIP?

Los conductores de Royal Rides son especialistas en el sector MICE y el protocolo VIP. Han prestado servicio en los congresos más importantes de Barcelona y Girona, entendiendo las etiquetas de vestimenta, los puntos de acceso restringido en recintos feriales y la importancia de la puntualidad extrema en agendas de eventos ajustadas.   

  1. ¿Pueden garantizar una imagen impecable acorde a una marca premium?

La imagen del transporte es una extensión de la marca del evento. Royal Rides garantiza vehículos en estado de revista, con una estética sobria y sofisticada. Los chóferes visten traje formal oscuro y siguen protocolos de cortesía rigurosos, asegurando que la primera impresión de los invitados sea de excelencia absoluta y profesionalidad, reforzando el prestigio del organizador.